Retourneren
Retourneren
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:
- ongebruikt zijn
- ongeopend zijn
- in de originele verpakking zitten
- volledig zijn (bij sets of starterpakketten)
Voldoet het product niet aan deze voorwaarden, dan kunnen wij de retour helaas niet accepteren.
Retourkosten
Retourneren is gratis.
Je schiet de retourverzendkosten eerst zelf voor. Stuur ons per e-mail het verzendbewijs samen met je ordernummer.
Na ontvangst van je retour storten wij:
- het aankoopbedrag
- de gemaakte retourverzendkosten
terug via dezelfde betaalmethode.
Wij adviseren om je retour altijd met een traceerbare verzendmethode te versturen.
Losse kleuren
Bij bestellingen van losse kleuren geven wij, indien mogelijk, de voorkeur aan ruilen voor een andere kleur. Neem hiervoor eerst contact met ons op zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.
Retourprocedure
- Download het retourformulier en vul deze volledig in.
- Stuur een e-mail naar contact@shaty.nl met je ordernummer om je retour aan te melden.
- Voeg het ingevulde retourformulier toe aan je pakket.
- Na aanmelding heb je 14 dagen om het pakket op te sturen.
Zodra wij je retour hebben ontvangen, verwerken wij deze binnen 5 werkdagen.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retour plaats.
Beschadigd of defect product
Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan contact met ons op via contact@shaty.nl zodat wij dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.