Geld-terug-garantie
Wij willen dat je volledig tevreden bent met jouw aankoop bij SHATY. Daarom bieden wij een 60-dagen 100% tevredenheidsgarantie.
Ben je om welke reden dan ook niet tevreden met je product? Dan kun je gebruikmaken van onze geld-terug-garantie. In dat geval ontvang je het aankoopbedrag terug en mag je het product behouden. Je hoeft het product dus niet terug te sturen.
Hoe maak je gebruik van de garantie?
Om gebruik te maken van de tevredenheidsgarantie vragen wij je om binnen 60 dagen na de aankoopdatum contact met ons op te nemen.
Stuur een e-mail naar contact@shaty.nl met daarin:
- je bestelnummer
- de reden waarom je gebruik wilt maken van de tevredenheidsgarantie (feedback wordt gewaardeerd, maar is niet verplicht)
Na ontvangst van je aanvraag zal ons team deze beoordelen. Wanneer de aanvraag wordt goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
Voorwaarden van de garantie
Om deze garantie eerlijk en duurzaam te kunnen aanbieden, gelden de volgende voorwaarden:
- De tevredenheidsgarantie geldt uitsluitend voor aankopen tegen de reguliere verkoopprijs
- Bestellingen die zijn geplaatst met korting, actieprijzen, bundelaanbiedingen of kortingscodes zijn uitgesloten van deze garantie
- De garantie kan maximaal één keer per product per klant worden gebruikt
- Bij herhaald gebruik of vermoedelijk misbruik van de garantie behouden wij ons het recht voor om een aanvraag te weigeren of aangepaste voorwaarden toe te passen
- SHATY behoudt zich het recht voor om aanvullende informatie te vragen ter verificatie van de aanvraag
Daarnaast geldt deze tevredenheidsgarantie niet voor de volgende productcategorieën:
- losse kleuren
- kleurensets
- accessoires
- Base & Top Coats
Deze tevredenheidsgarantie is een extra service van SHATY en staat los van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.