30 dagen geld-terug-garantie
Wij willen dat jij 100% tevreden bent met jouw BIAB starterspakket. Daarom bieden wij een 30-dagen-geld-terug-garantie. Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent, kun je het pakket binnen 30 dagen retourneren en ontvang je je geld terug, mits voldaan wordt aan de volgende voorwaarden:
Voorwaarden voor Terugsturen
- Het starterspakket moet binnen 30 dagen na aankoopdatum worden teruggestuurd.
- Alle items in het pakket dienen in goede, niet-overmatig gebruikte staat te verkeren. Producten zoals BIAB mogen niet voor meer dan 20% verbruikt zijn.
- Het pakket moet, waar mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- Het terugsturen is alleen mogelijk voor de producten waarop de garantie geldt. Heb je dus een bestelling met ook andere producten? Dan is het niet mogelijk om deze terug te sturen.
- Verbruiksartikelen zoals nagellak mogen niet volledig of grotendeels opgebruikt zijn om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling.
- Bij overmatig gebruik of verbruik kan het terugbetaalde bedrag worden aangepast. Wij behouden het recht om in deze gevallen kosten voor het verbruikte gedeelte van het product in rekening te brengen.
- Neem altijd eerst contact met ons op via e-mail op contact@shaty.nl voordat je het pakket terugstuurt. Wij registreren je aanvraag en verstrekken de benodigde instructies voor het terugsturen van het pakket. Klik hier voor het retourformulier.
- Na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde pakket, moet je opnieuw contact met ons opnemen via contact@shaty.nl om de terugbetaling te initiëren.
- Verzendkosten voor de retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij er sprake is van een defect of foutief geleverd product.
- Klanten die hun starterspakket behouden en tevreden zijn, ontvangen een kortingscode van 10% voor hun volgende aankoop. De kortingscode wordt 30 dagen na de aankoop per e-mail verstuurd en is 3 maanden geldig.
- Na ontvangst en controle van het teruggestuurde pakket, streven wij ernaar om de terugbetaling binnen 14 dagen te verwerken, zodra de klant ons opnieuw heeft benaderd voor de terugbetaling. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.
- Als blijkt dat het product niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden, zullen wij contact opnemen om de mogelijkheden te bespreken.
Beperkingen op Retourredenen
Onze 30-dagen-geld-terug-garantie is bedoeld om je zekerheid te bieden bij je aankoop. Echter, de garantie geldt niet voor retouren op basis van persoonlijke voorkeuren zoals het niet bevallen van de kleur of stijl van het product, tenzij dit vooraf anders is aangegeven of het product niet aan de beschrijving voldoet.
Feedback voor Verbetering- Wij streven ernaar onze producten voortdurend te verbeteren en horen graag jouw feedback. Mocht je besluiten om het pakket terug te sturen, zouden wij het zeer op prijs stellen als je de reden voor de retourzending met ons deelt. Dit helpt ons om onze BIAB starterspakketten verder te optimaliseren.
Let op: Wij behouden ons het recht voor om de garantievoorwaarden te wijzigen voor klanten die herhaaldelijk producten terugsturen, en zullen in dat geval een aangepast retourbeleid toepassen.